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小客户的潜力你想不到

来源:http://www.dgsencon.com/news/70.html
发布时间:2017-04-28

我做电子电路板软件硬件开发设计有十多年了,从做技术到业务的实践中,我逐步总结出经验:大的客户固然是我们的依靠,但是小的客户也是我们不能放弃的对象;对大客户要有耐心和诚心,对小客户要有信心和真心。

为什么对大客户要有耐心和诚心?一般的说,实力强、信誉好的客户对新供货商往往不够重视,而且交易条件也比较高,往往要求月结。所以,我既没有一口拒绝,也不放弃原则,而是用诚心一点一点地和他们沟通,让他们体验到样品的良好效果,终于被品质所折服。此时,我所有的艰辛顿时化成喜悦的心情,这种成功的感觉是难以用言语来表达的。

为什么对小客户要有信心和真心?有些客户虽然处于创业阶段,经验和实力均有所不足,但他们的潜力不可小视。比如巢湖市有一家客户,起初她并不是以LED灯为主营的,如今她的LED项目已经取得了小小的辉煌。

我觉得做生意跟做人一样,过于现实也不好。像我有个客人,还是一年前下的订单,最近联系我说物料有些问题要求做过,如果按照他的要求,我们是亏本的,一来这是非标产品,二来已经过了保修期,三来我收到风他的厂快做不下去了,就是说以后也不会是我的客户。但是我跟合伙人商量之后还是尽了最大努力,最后满足了他的要求。总而言之,我认为无论是大客户小客户,都是我们的上帝,同样应该享受我们的优质服务。只要善于挖掘客户的潜力,一定能打开局面、左右逢源。

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